§1. Sklep Internetowy

1.   Sprzedającym towary opublikowane w sklepie internetowym hiperokazja.pl jest firma "real,- Sp. z o.o. i Spółka" spółka komandytowa, z siedzibą w Warszawie, przy Al. Krakowskiej 61 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy pod numerem 11498, NIP: 521-29-35-933, zwaną dalej Sprzedawcą.
2.   Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym hiperokazja.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
3.   Towary oferowane w Sklepie mogą pochodzić z wyprzedaży lub stanowić końcówkę serii z hipermarketów lub magazynu Sprzedawcy. Ewentualne zarysowania, uszkodzenia opakowania lub towaru oraz inne istotne cechy towarów, o ile będą występowały, zostaną opisane na karcie produktu danego artykułu w postaci dodatkowych uwag.
4.   Korzystanie ze Sklepu, w szczególności uzyskiwanie dostępu do lub przeglądanie stron Sklepu, lub składanie zamówień na towary dostępne w Sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu. 5. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

§2. Procedura składania i realizacji zamówień

1.  Na potrzeby niniejszego Regulaminu definiuje się następujące terminy:
(a) „Użytkownik” – każda osoba wchodząca na stronę internetową Sklepu;
(b) „Kupujący” – osoba składająca zamówienie i kupująca towar w Sklepie;
(c) „Konsument” – Kupujący będący osobą fizyczną sobie fizycznej, która nabywa towar w Sklepie w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
2.  Zamówienia na towary oferowane w Sklepie przyjmowane są poprzez formularz na stronie internetowej.
3.  Zamówienia przez strony internetowe można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Realizacja zamówień złożonych w dni powszednie po godzinie 14:00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.
4.  Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja (logowanie) Kupującego.
5.  Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje na podane przez siebie konto e-mail, automatycznie generowany przez sklep, list elektroniczny ze szczegółami zamówienia zawierający m.in. ilość i rodzaj zamówionych towarów, cenę jednostkową i łączną, informacje co do sposobu płatności oraz koszach, terminie i sposobie dostawy.
6.  Podstawowym warunkiem realizacji złożonych zamówień jest prawidłowe wypełnienie przez Użytkownika formularza zamówienia, udostępnionego na stronach Sklepu.
7.  Podany przez Użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany przy realizacji składanych zamówień, w szczególności, w celu wysłania potwierdzenia zamówienia, potwierdzenia adresu, terminu i sposobu dostawy, potwierdzenia ilości i rodzaju zamówionych towarów lub w innych przypadkach wskazanych w regulaminie.
8.  W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Użytkownika, który złożył takie zamówienie.
9.  Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Kupującego dane w formularzu zamówienia są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości. Sprzedawca nie ma obowiązku potwierdzania lub weryfikowania danych zawartych w formularzu zamówienia.
10.  Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Towary dostarczane są wyłącznie pod adresy dostawy wskazane na terenie Polski.
11.  Przy płatności przelewem czas wysyłki jest naliczany od momentu wpłynięcia środków na konto Sprzedawcy.
12.  Zamówienia, które dotarły do Sprzedawcy przed godziną 14:00 wysyłane są w terminie 3 dni roboczych, o ile zamówiony towar znajduje się w magazynie. Jeżeli zamówiony towar nie znajduje się w magazynie, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie 14 dni.
Jeżeli zamówienie obejmuje zarówno towary znajdujące się i nie znajdujące w magazynie, takie zamówienie zostanie wysłane w terminie wskazanym w poprzednim zdaniu. W wyjątkowych sytuacjach przesyłka jest nadawana w następnym dniu roboczym.
13.  Czas dostawy uzależniony jest od wyboru sposobu dostawy:
a) Kurier - czas dostawy: zwykle do godz. 16:00 na drugi dzień roboczy od wysyłki (na adresy domowe dostawa nawet do godziny 19:00);
14.  Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nie leżących po stronie Sklepu lub Sprzedawcy.
15.  Koszty opakowania zamówionych w Sklepie towarów na potrzeby dostawy pokrywa Sprzedawca. Koszty dostawy są pokrywane przez Kupującego zgodnie z cennikiem dostawcy dostępnym pod adresem http://www.dpd.com.pl i są doliczane do ceny każdego zamówienia. W przypadku zamówienia o wartości powyżej 1000 zł brutto Sprzedawca pokrywa koszty dostawy.
16.  Jeżeli Kupujący błędnie lub niekompletnie określił adres jej doręczenia, dane nadawcy lub w przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego z jakichkolwiek powodów w pierwszym terminie dostawy, Sprzedawca pobiera opłatę za ponowną wysyłkę według cennika firmy kurierskiej w zależności od wybranego przez Kupującego pierwotnie sposobu dostawy.
17.  Do każdego zamówionego produktu dołączany jest paragon lub – na życzenie Kupującego wskazane w zamówieniu – faktura VAT.

§3. Formy płatności

1.  Dopuszczalne są następujące formy płatności za zamówiony w Sklepie towar:
a)  Przelew (przedpłata)
2.  Przelew powinien zostać dokonany w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia.

§4. Gwarancje i reklamacje

1.  W przypadku wad zakupionego towaru lub jego niezgodności z umową Kupującemu przysługują następujące uprawnienia:
a) Konsumentowi przysługują mu uprawnienia określone w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej;
b) jeżeli Kupujący nie jest konsumentem przysługują mu uprawnienia z tytułu rękojmi określone w art. 556 – 576 kodeksu cywilnego;
c) uprawnienia z tytułu gwarancji, jeżeli gwarancja została udzielona przez producenta i warunki gwarancji umożliwiają realizację roszczeń bezpośrednio poprzez odpowiedni serwis producenta. W razie udzielenia gwarancji producenta, towary dostarczane są z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi, a ewentualne ograniczenia gwarancyjne są opisane na karcie produktu.
2.  W przypadku reklamacji zgłaszanej Sprzedawcy należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej Sklepu.
3.  Jeżeli Kupujący jest Konsumentem, a zakupiony towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, to mają zastosowanie następujące zasady:
a)  Konsument może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
b)  Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu pkt a) powyżej oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
c)  Jeżeli Sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w pkt a), nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
d)  Jeżeli Konsument, z przyczyn określonych w pkt (a), nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
4.   O sposobie w jaki zostanie rozpatrzona reklamacja decyduje serwis gwarancyjny (zwrot gotówki, wymiana bądź naprawa).

§5. Odstąpienie

1.  Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zawartej w wyniku przyjęcia zamówienia złożonego na stronie internetowej Sklepu, w terminie dziesięciu dni od dnia doręczenia towaru. Takie prawo odstąpienia nie przysługuje w następujących przypadkach:
(a) nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
(b) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą być zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
(c) dostarczania prasy. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest przedstawienie przez Konsumenta: wypełnionego formularza zwrotu towaru, paragonu lub oryginału faktury potwierdzającej zakup towaru oraz dostarczenie towaru w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, bez uszkodzeń do siedziby sprzedawcy pod adresem "real,- Sp. z o.o. i Spółka" spółka komandytowa, z siedzibą w Warszawie, przy Al. Krakowskiej 61. Koszt dostawy i odesłania towaru pokrywa Konsument i nie podlegają one zwrotowi.
2.  Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży towaru zawartej w wyniku przyjęcia zamówienia Użytkownika w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym jeżeli : (a) użytkownik, który wybrał płatność przelewem nie dokona płatności w terminie wskazanym w niniejszym Regulaminie; (b) użytkownik, który wybrał opcję dostawy kurierem lub za pośrednictwem Poczty Polskiej nie odebrał przesyłki i została ona zwrócona przez operatora. W ostatnim przypadku, Sprzedawca ma prawo obciążyć użytkownika kosztami poniesionymi przez dostawcę w związku z próbą dostawy.

§6. Zobowiązania użytkownika

1.  Użytkownicy mogą zamieszczać na stronach Sklepu swoje opinie i komentarze (łącznie „Opinie Użytkowników”). Opinie Użytkowników zamieszczane w Sklepie nie mogą zawierać:
(a) treści naruszających dobre obyczaje, w tym treści o charakterze pornograficznym i erotycznym;
(b) informacji naruszających dobra osobiste osób trzecich lub ich prawo do prywatności;
(c) treści naruszających lub przyczyniających się do naruszania praw osób trzecich, w tym w szczególności praw autorskich, praw pokrewnych, praw do patentów, praw ochronnych na znaki towarowe i wszelkich innych praw własności intelektualnej;
(d) treści propagujących przemoc i naruszanie prawa, czy też ideologie totalitarne lub faszystowskie;
(e) treści nawołujących do popełnienia przestępstw lub treści nawołujących do nienawiści rasowej, religijnej lub narodowościowej;
(f) wirusów komputerowych, innego złośliwego kodu;
(g) przekazów reklamowych, informacji handlowych oraz linków do prywatnych stron internetowych;
(h) jakichkolwiek innych treści uznanych powszechnie za naganne lub niewłaściwe, sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.
2.  Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania netykiety, której treść znajduje się pod adresem internetowym http://pl.wikipedia.org/wiki/Netykieta.
3.  Sprzedawca i operator Sklepu zastrzegają sobie prawo do usuwania ze stron Sklepu lub do modyfikowania Opinii Użytkowników niezgodnych z niniejszym regulaminem, jak również do blokowania i usuwania kont użytkowników naruszających postanowienia regulaminu. Sprzedawca lub operator Sklepu może również dokonywać korekty językowej oraz dokonywać streszczeń lub skrótów Opinii Użytkowników, przy zachowaniu znaczenia takich wypowiedzi. Użytkownik potwierdza, że nie będzie podnosił żadnych roszczeń wobec REAL lub operatora Sklepu z powyższych tytułów.
4.  Umieszczając Opinię Użytkownika dany użytkownik zapewnia i potwierdza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe do takich Opinii Użytkownika w pełnym zakresie oraz że są one wolne od praw lub roszczeń osób trzecich, jak również, że treści takie są całkowicie oryginalne, a w szczególności nie stanowią opracowań oraz że nie zostały w nich wykorzystane jakiekolwiek utwory, koncepcje czy pomysły, do których prawa przysługiwałyby osobom trzecim, a na których użycie użytkownik nie ma zgody. Z chwilą zamieszczenia Opinii Użytkownika na stronie Sklepu, użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i ogólnoświatowej licencji na czas nieoznaczony na korzystanie z takich Opinii Użytkownika na stronach Sklepu na polach eksploatacji wymienionych w art. 50 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90 poz. 631 z zm.), a w szczególności do zwielokrotniania, opublikowania, modyfikowania i rozpowszechniania takich Opinii Użytkownika w jakikolwiek sposób, w tym w sieci Internet lub w materiałach promocyjnych Sprzedawcy.
Użytkownik zezwala również Sprzedawcy na rozporządzanie i korzystanie z opracowań Opinii Użytkownika na polach eksploatacji wskazanych w niniejszym punkcie.
5.  Użytkownik potwierdza, że nie przysługuje mu żadne wynagrodzenie z tytułu korzystania ze Sklepu, a w szczególności z tytułu opublikowania Opinii Użytkownika lub przekazywania wskazówek czy sugestii. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udzielania odpowiedzi na wiadomości przekazywane przez Użytkownika.

§7. Odpowiedzialność

1.  Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkowników w wyniku utraty lub uszkodzenia danych lub informacji przesyłanych do lub ze stron Sklepu, zgromadzonych na stronach Sklepu dla Użytkownika (np. historia zakupów dla użytkowników), jak również nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione w wyniku braku dostępu do Sklepu, lub danych w nim zawartych spowodowanego, w szczególności, przez:
a) korzystanie ze Sklepu niezgodnie z niniejszym regulaminem lub przepisami prawa;
b) podanie nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy logowaniu oraz nieaktualizowanie danych kontaktowych w przypadku ich zmiany (jeżeli dane zostały wcześniej podane);
c) działanie siły wyższej w tym m.in. działanie sił przyrody, wojnę, pożar, awarię w dostawie energii lub zapewnieniu dostępu do sieci teleinformatycznych, w tym sieci Internet, akty władzy państwowej lub samorządowej;
d) działanie czynników i osób trzecich (w tym m.in.: awarie kabla, sprzętu lub oprogramowania w sieci operatorów sieci teleinformatycznych lub telefonicznych, nieprzesyłanie oraz nieterminowe przesyłanie danych poprzez sieć Internet i sieci telekomunikacyjne, włamania, działania hakerskie);
e) konieczność przeprowadzenie prac konserwacyjnych.
2.  Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Opinie Użytkownika umieszczane przez niego na stronach Sklepu. Użytkownik zamieszczający lub zgłaszający treści, które naruszają prawo, postanowienia niniejszego regulaminu lub prawem chronione dobra osób trzecich może ponosić odpowiedzialność karną lub cywilną.

§8. Dane osobowe

1.  Sprzedawca będzie przetwarzał na podstawie przepisów prawa wskazane poniżej dane osobowe użytkownika w celu umożliwienia użytkownikowi korzystania ze Sklepu, realizacji umowy sprzedaży towarów oferowanych w Sklepie, jak również w celach statystycznych. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę i operatora Sklepu w powyższych celach. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w przyszłości, przy niezmienionych celach przetwarzania. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca; Sprzedawca może powierzyć innym podmiotom przetwarzanie danych osobowych.
2.  Następujące dane osobowe Użytkownika będą zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę:
a) imię i nazwisko / nazwa, numer NIP;
b) adres korespondencyjny;
c) adres e-mail;
d) telefon kontaktowy;
e) login;
f) hasło.
3.  Zbieranie danych odbywa się na zasadzie pełnej dobrowolności. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niepodanie danych osobowych lub podanie niekompletnych lub błędnych danych uniemożliwi wykonanie umowy sprzedaży towaru oferowanego w Sklepie zawartej przez użytkownika i potwierdza, poprzez dokonanie rejestracji, że nie będzie podnosił z tego tytułu żadnych roszczeń.
4.  Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę, jak również do ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Wszelkie uwagi dotyczące przetwarzania danych osobowych należy zgłaszać na adres "real,- Sp. z o.o. i Spółka" spółka komandytowa, z siedzibą w Warszawie, przy Al. Krakowskiej 61.
5.  Użytkownik wyraża niniejszym zgodę na otrzymywanie wiadomości elektronicznych informujących o wydarzeniach i ofertach związanych z funkcjonowaniem Sklepu. Użytkownik jednocześnie potwierdza, że ani Sprzedawca, ani operator Sklepu nie mają obowiązku przekazywania takich informacji.

§9. Postanowienia końcowe

1.   Zdjęcia produktu w nieznacznym stopniu mogą różnić się od ich faktycznego wyglądu.
2.  Korzystanie ze Sklepu wymaga dostępu do Internetu. Dostęp do Internetu może podlegać odpłatności. W celu uzyskania informacji o wysokości opłat związanych z dostępem do Internetu użytkownik powinien skontaktować się ze swoim dostawcą usług internetowych.
3.  Sprzedaż towarów w Sklepie podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (z dnia 27 lipca 2002 r. Dz.U. nr 141 poz. 1176 z późniejszymi zmianami)oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami) oraz inne właściwe przepisy prawa.
4.  Sprzedawca może podjąć w każdym czasie decyzję o zaprzestaniu lub zawieszeniu działania Sklepu. W takim przypadku stosowna informacja zostanie umieszczona na stronie głównej Sklepu. Zaprzestanie lub zawieszenie działania Sklep może nastąpić po upływie co najmniej 7 dni od dnia zamieszczenia takiej informacji w sposób wskazany w zdaniu pierwszym niniejszego punktu. Zamówienia należycie złożone do czasu zawieszenia lub zaprzestania działania Sklepu będą realizowane na zasadach określonych w Regulaminie.
5.  Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie w każdym czasie oraz do zastąpienia niniejszego regulaminu innym regulaminem. Zmiany w Regulaminie będą publikowane na stronie Sklepu pod adresem http://www.hiperokazja.pl/regulamin. Sprzedawca nie ma obowiązku dodatkowego informowania użytkowników o wprowadzanych zmianach do regulaminu w inny sposób, w szczególności, w drodze indywidualnych powiadomień. Wszelkie zmiany stają się obowiązujące w momencie ich opublikowania na stronie Sklepu wskazanej powyżej.
6.  Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.